Shareholder FAQ

Shareholders Questions Answered

Shareholder FAQ2019-11-19T08:49:41+00:00
产品质量有何保障?2019-11-19T06:38:38+00:00

为确保生产过程的安全放心可靠质量,我们有完善的操作流程和操作规程,严格按照生产工艺进行,产品和服务全面通过了ISO9001质量体系国际认证。

我应该如何办理售后服务呢?2019-11-19T08:11:08+00:00

可以致电Wixhc芯合成科技客户服务呼叫中心:0086-28-67877153或者官方Facebook、微信公众号、QQ在线客服等了解完整售后流程即可按流程办理。

芯合成科技无线遥控器有什么特点?2019-11-19T07:40:04+00:00

1. 采用433MHZ ISM频带进行无线数据传输。
2. 像蓝牙一样的自动跳频,确保数据传输的稳定可靠。
3. GFSK编码.与红外遥控器相比,遥控操作的距离远,无方向性,穿透能力强!误码率低,安全可靠。
4. 操作使用简单,控制及时.用户不用在操作面板的旁边进行控制操作了,你可以拿着遥控器在机床的旁边自由地控制,及时地处理加工中的紧急情况.操作的用户也不用了解CNC系统太多的功能,拿着遥控器就可以控制机床加工了。
5. 增加了控制系统使用的灵活性,扩展了用户输入的接口。
6. 具有DLL二次开发功能.不同的CNC加工系统只要连接DLL,就可以具有遥控器的功能。

公司研发团队及人员情况?2019-11-19T06:45:23+00:00

强大的研发团队和丰富的研发经验–Wixhc芯合成科技拥有一支强大的研发团队,该团队成员均拥有博士、硕士学历,并且在无线传输、CNC运动控制等领域积累了丰富的研发设计经验。完善的售后服务和技术支持团队–专业技术工程师在收到客户电话等反馈并及时回复客户或者赶到客户现场为客户实施解决方案。

我们尊重团队成员的个性,重视成员的不同想法,激发企业员工的潜能,真正使每一个成员参与到团队工作中,风险共担,利益共享,相互配合,完成团队工作目标。我们凭借“专业、专注、专心”的企业理念,合理配置人、财、物资源充分调动激发团队成员的积极性和创造力,发挥团队智慧、成员力量到极致,驱动产生最大几何倍增的规模效应。

芯合成科技产品质保期多久?2019-11-19T08:25:24+00:00

从您购买芯合成产品之日起,享受1年内质保售后服务,但需要遵循以下原则:
1. 能出示本公司的有效保修卡。
2. 产品未进行自行拆卸,修理,改装,QC标志完好。
3. 产品在正常状态下使用,出现品质问题。

售后服务包含有哪些方面?2019-11-19T08:16:44+00:00

售后服务有15天质量问题无条件换新服务、12个月保修期内免费维修服务、公司产品购买咨询服务以及客户服务呼叫中心贴心服务及技术问题咨询服务。

Wixhc无线遥控器有什么优点?2019-11-19T07:44:40+00:00

为什么需要Wixhc芯合成无线遥控器?或者使用Wixhc无线遥控器有什么好处?
1. 它可以取带有线手轮进行机床的手动移动和测试。
2. 它带着实时的LCD显示屏,你可以从显示屏知道当前加工的状态和坐标位置。
3. 它是无线的,使用更加方便。
4. 它有几十多个按键输入,你可以简化、取消或者扩展MDI操作面板上的输入。
5. 通过遥控器可以使CNC加工系统的使用更加简单便捷。

芯合成科技公司的经营范围2019-11-19T06:22:05+00:00

芯合成科技是一家集研发、生产、销售为一体的现代化高科技企业,专注无线数据传输和CNC运动控制领域20多年,致力于工业遥控器、无线电子手轮、数控遥控器、运动控制卡、集成数控系统等领域。

我们在数控机床行业、木工、石材、金属、玻璃等加工行业为客户提供具有核心技术竞争力、低成本、高性能、安全可信赖的产品、解决方案和服务,与生态伙伴开放合作,持续为客户创造价值,释放无线潜能,丰富团建生活,激发组织创新。

产品外观可以定制吗?2019-11-19T07:12:19+00:00

我公司大部分产品已申请并获得国家知识产权局外观专利保护,在市场上具有唯一性,独家外观,完美人体工学。

同时,我们可以按照客户个性化定制,满足其不同的需求。不仅外观可以定制,产品功能也可按客户需求定制。

产品质量问题如何反馈?2019-11-19T07:00:00+00:00

为提高我们的产品质量及快速响应客户反馈的质量问题,公司有完善的客户质量问题反馈和跟踪机制。客户有任何质量问题可联系销售业务人员、售后服务部、技术支持部,我们的服务人员为你提供专业的服务。也可联系芯合成科技客户服务呼叫中心:0086-28-67877153。

公司建立了产品质量信息与质量信息反馈系统,对产品进行全系统的科学管理 ,准确掌握产品的质量状况 ,分析产品质量变化规律 ,实现产品质量的闭环控制 ,保证产品的完好状态 ,提高产品的质量和使用寿命等。

超过质保期怎么办?2019-11-19T08:29:25+00:00

出现质量问题,不在质保范围内;但是可以进行有偿维修:
1.不能出示本公司的有效保修卡。
2.人为因素造成的故障,产品损坏。
3.自行拆卸,修理,改装产品造成的损坏。
4.超过有效质保期。

是否可以要求指定时间内维修完成呢?2019-11-19T08:37:32+00:00

抱歉,因为售后服务的流程是针对全球各个地区,相对维修的工艺流程及检验测试环节较多,在一般情况下,我们承诺维修件到售后服务部当日开始计算3个工作日左右维修完成,谢谢您的理解。若您的维修件较急,也可与我们的售后维修服务部反馈协调。

周末及节假日是否可以售后服务?2019-11-19T08:22:24+00:00

提供7*24小时专业服务。完善的售后服务和技术支持团队–专业技术工程师在收到客户电话等反馈并及时回复客户或者赶到客户现场为客户实施解决方案。

无线遥控器采用的是无线连接,会存在不稳定性吗?2019-11-19T07:54:21+00:00

不会存在不稳定的情况;无线连接受干扰,不会引起机床继续移动,不会引起机床的异常操作。 机床本来是工业加工,高精确度的产品,我们在把有线手轮更改为无线的传输模式的情况下,我们的工程师就已经考虑了必须要把无线存在的不稳定可靠性;我们通过我们专利的智能无线传输协议,保证了无线稳定可靠传输,保证数据不丢失,即使丢失了数据,也不会产生机床的错误动作,甚至继续运行。

我们的无线传输保证了数据的稳定性和可靠性传输,使得在正常的通讯距离内,数据不会丢失。这个是怎么做到的呢?
1.数据重传方式保证了数据的稳定可靠性。
2.采用跳频方式,可以有效的避开干扰,保证了数据的稳定性和可靠性 。

Wixhc公司有哪些优势2019-11-19T06:29:52+00:00

芯合成科技专注于无线传输和CNC运动控制领域20多年,积累全球40多个国家、150多个行业、上万家客户的典型应用。我们专业的技术能力和经验的研发团队,是您CNC数控系统方面需求提供最合适的解决方案和产品的保障。

截至目前,公司已获得国家专利知识产权局授权的发明专利和实用性专利共计20多项,数项专利正在申请中。专利技术,行业知识和分析优势会进一步加强加快芯合成在自己擅长的CNC领域的活动。

欢迎光临芯合成科技

芯合成科技是一家集研发、生产、销售为一体的高科技企业,专注于无线数据传输和运动控制研究,致力于工业遥控器、无线电子手轮、数控遥控器、运动控制卡、集成数控系统等领域。我们感谢社会各界对芯合成科技的大力支持和无私关怀,感谢员工们兢兢业业的付出。

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